Support

Wie können wir helfen?

MindArc · I&M Betriebs GmbH · Österreich 🇦🇹

Direkte Hilfe per E-Mail Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
office@mindarc-app.com

Erste Schritte

MindTalk-Erstgespräch: Tab „MindTalk" → „KI MindTalk" antippen. Iris startet beim ersten Öffnen automatisch das Erstgespräch. Einfach sprechen – Iris hört zu und passt sich an.

Features nutzen

Walk & Talk: Tab „MindTalk" → „Walk & Talk" → Kopfhörer einsetzen und losgehen. Iris begleitet dich beim Spaziergang.

Abendroutine: Tab „MindTalk" → „Abend-Routine" → kurze geführte Tagesreflexion vor dem Schlafengehen.

Box-Breathing: Tab „MindTalk" → „Box-Breathing" → 4-4-4-4 Atemübung für akute Stressmomente. Auch im Basis-Tarif verfügbar.

Stimmungs-Journal: Tab „MindTalk" → „Energie-Journal" → Schloss-Symbol oben rechts. FaceID/TouchID-geschützt. Nur du hast Zugriff.

Integrationen

Apple Health (iOS): Tab „Profil" → „Integrationen" → „Apple Health" → Berechtigungen erteilen. HFV, Schlaf, Schritte und weitere Werte fließen automatisch in deinen Resilienz-Index.

Health Connect (Android): Tab „Profil" → „Integrationen" → „Health Connect" → Berechtigungen erteilen. Health Connect muss auf deinem Gerät installiert sein.

Strava: Tab „Profil" → „Integrationen" → „Strava" → OAuth-Login. Aktivitäten und Suffer Score fließen in den Index. Verbindung jederzeit trennbar.

Kalender: Tab „Profil" → „Integrationen" → „Kalender" → Berechtigung erteilen. Termindichte und Stress-Keywords fließen als Faktor in den Index.

Abonnement & Kauf

Premium aktivieren (€14,99/Mo · 15 Sessions): Tab „Profil" → „Premium" → auswählen. Zahlung über Apple In-App Purchase (iOS) bzw. Google Play (Android).

Pro aktivieren (€24,99/Mo · 50 Sessions): Upgrade von Premium — Tab „Profil" → „Pro" → auswählen.

Abonnement kündigen (iOS): Einstellungen → Apple ID → Abonnements → MindArc → Kündigen. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Verlängerungsdatum erfolgen.

Abonnement kündigen (Android): Google Play Store → Abonnements → MindArc → Kündigen.

Rückerstattungen (iOS): reportaproblem.apple.com

Rückerstattungen (Android): Google Play Store → Bestellhistorie → MindArc → Rückerstattung anfragen.

Nutzungsbedingungen (EULA): mindarc-app.com/terms

Datenschutz: mindarc-app.com/privacy

Daten & Datenschutz

Alle Daten löschen: Tab „Profil" → ganz unten → „Alle Daten löschen". Alle lokalen Daten werden unwiderruflich gelöscht. Alternativ: App deinstallieren.

Datenschutz: Emotionserkennung läuft 100% On-Device – kein Emotion-Audio verlässt dein Gerät. Sprache-zu-Text in MindTalk läuft vollständig On-Device – iOS 17+ via Apple STT (requiresOnDeviceRecognition = true), Android API 33+ via createOnDeviceSpeechRecognizer(). Kein Audio verlässt dein Gerät. Details: mindarc-app.com/privacy

Technische Probleme

  1. App vollständig schließen und neu starten.
  2. Gerät neu starten.
  3. App deinstallieren und neu installieren (lokale verschlüsselte Daten bleiben im iOS Keychain / Android Keystore erhalten).
  4. Mikrofon-Berechtigung prüfen: Einstellungen → MindArc → Mikrofon → aktivieren.
  5. Noch ein Problem? office@mindarc-app.com

Kontakt

I&M Betriebs GmbH · z. H. Dr. Matthias Paur
Stiefernerstraße 15 · 3562 Schönberg am Kamp · Österreich
E-Mail: office@mindarc-app.com
Web: mindarc-app.com